Hybrid Sales: Die B2B-Vertriebsstrategie der Zukunft

Die Verkaufsprozesse haben sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Kunden erwarten heute ein schnelles, einfaches und stark personalisiertes Verkaufserlebnis. Dies gilt insbesondere für den B2B-Bereich, in dem hybride Verkaufsstrategien immer häufiger anzutreffen sind.

Was ist hybrides verkaufen?

Einfach ausgedrückt, ist es eine Kombination aus Online- und Offline-Verkaufstechniken. Es ist das Beste aus beiden Welten: Sie erhalten den Komfort und die Geschwindigkeit des Online-Verkaufs in Kombination mit der persönlichen Note eines persönlichen Treffens.

Der hybride Vertrieb kombiniert das Beste aus persönlicher und digitaler Kommunikation, um eine effektivere Verkaufsmethode zu schaffen. Mit dem hybriden Vertrieb können Sie mehr Käufer erreichen, schneller Vertrauen aufbauen und Geschäfte schneller abschließen.

Diese Art des Verkaufs ist ideal für Unternehmen, die neue Kunden erreichen oder in neue Märkte expandieren möchten. Sie eignet sich auch hervorragend für den Abschluss größerer Geschäfte, da Sie auf diese Weise im Laufe der Zeit eine Beziehung zu Ihrem Kunden aufbauen können.

Die Vorteile einer hybriden Verkaufsstrategie

Der Einsatz einer hybriden Verkaufsstrategie hat mehrere Vorteile:

1. Sie können mehr Kunden erreichen. Eine hybride Vertriebsstrategie ermöglicht es Ihnen, Kunden sowohl online als auch offline anzusprechen. Dadurch haben Sie eine größere Reichweite und können mit mehr potenziellen Käufern in Kontakt treten.

2. Sie können größere Geschäfte abschließen. Der hybride Vertrieb eignet sich hervorragend für den Abschluss größerer Geschäfte, da er es Ihnen ermöglicht, im Laufe der Zeit eine Beziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen. Diese persönliche Beziehung ist wichtig, um große Aufträge zu gewinnen.

3. Es ist schnell und einfach. Das Beste am hybriden Verkaufen ist, dass er schnell und einfach ist. Sie können mehr Kunden in kürzerer Zeit erreichen, und der Prozess ist leicht zu erlernen und zu befolgen.

4. Es ist anpassbar. Eine hybride Verkaufsstrategie lässt sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Sie können die Online- und Offline-Techniken wählen, die für Sie am besten funktionieren, und Sie können den Prozess an Ihren einzigartigen Verkaufsstil anpassen.

5. Sie ist flexibel. Eine hybride Verkaufsstrategie ist flexibel, d.h. sie kann sich an Veränderungen des Marktes oder Ihrer Geschäftsziele anpassen. Wenn Sie Ihren Ansatz anpassen müssen, ist das mit einer hybriden Vertriebsstrategie ganz einfach.

Wie funktioniert der hybride Verkauf in der Praxis?

In der Praxis kann der hybride Verkauf eine Reihe verschiedener Formen annehmen. Sie können Online-Tools wie soziale Medien oder E-Mail nutzen, um potenzielle Kunden zu erreichen, oder Sie können persönliche Treffen mit Kunden vereinbaren.

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Ansatz auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und des Marktes, den Sie ansprechen, abstimmen. Es gibt kein Patentrezept für den hybriden Verkauf; Sie müssen die Techniken finden, die für Sie und Ihre Kunden am besten funktionieren.

Bedenken Sie, dass der hybride Verkauf eine Menge Flexibilität erfordert. Sie müssen in der Lage sein, sich an Veränderungen auf dem Markt und an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen. Wenn etwas nicht funktioniert, müssen Sie in der Lage sein, den Kurs schnell und einfach zu ändern.

Unterm Strich ist der hybride Vertrieb ein leistungsstarkes Instrument für Unternehmen, die ihre Reichweite vergrößern und größere Geschäfte abschließen möchten. Er ist schnell, einfach und anpassbar und damit eine großartige Option für jedes Unternehmen, das wachsen möchte.

Tipps für die Umsetzung einer erfolgreichen hybriden Verkaufsstrategie

1. Passen Sie Ihren Ansatz an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an 

2. Nutzen Sie Online-Tools, um potenzielle Kunden zu erreichen 

3. Vereinbaren Sie persönliche Treffen mit Kunden 

4. Seien Sie flexibel und passen Sie sich an Veränderungen auf dem Markt an 

5. Bleiben Sie organisiert und behalten Sie den Überblick über Ihre Verkaufsbemühungen 

6. Feiern Sie Erfolge und lernen Sie aus Misserfolgen

Beispiele von Unternehmen, die den hybriden Vertrieb erfolgreich einsetzen

Einige Unternehmen, die erfolgreich eine hybride Vertriebsstrategie umgesetzt haben, sind Dell, IBM und GE. Diese Unternehmen haben eine Kombination aus Online- und Offline-Techniken eingesetzt, um mehr Kunden zu erreichen und größere Geschäfte abzuschließen.

Dell zum Beispiel verkauft seine Produkte online über eine Website und verfügt außerdem über ein Netz von Vertragshändlern, die die Produkte persönlich verkaufen. Dadurch kann Dell mehr Kunden erreichen und mehr Produkte verkaufen.

IBM verfolgt einen ähnlichen Ansatz und nutzt sowohl Online- als auch Offline-Methoden, um seine Produkte zu verkaufen. IBM verfügt über einen großen Außendienst, der sich persönlich mit den Kunden trifft, und nutzt außerdem ein Online-Verkaufsportal, um potenzielle Käufer zu erreichen.

GE ist ein weiteres Unternehmen, das erfolgreich eine hybride Verkaufsstrategie einsetzt. GE verkauft seine Produkte online und über autorisierte Händler, verfügt aber auch über ein großes Verkaufsteam, das sich persönlich mit den Kunden trifft. GE ist mit diesem Ansatz erfolgreich, weil er flexibel ist und sich an Veränderungen auf dem Markt anpassen kann.

Hybrid Selling ist ein Weg, neue Medien und verschiedene Kanäle zu nutzen, um potenzielle Kunden zu erreichen.

Außendienst und verkaufsaktiver Innendienst als Team

Der B2B-Verkaufsprozess der Zukunft wird sich stark von dem unterscheiden, was er heute ist. Die Kunden erwarten schnelle, einfache und personalisierte Transaktionen. Das bedeutet, dass der Verkauf größtenteils online und nur zu einem kleinen Teil persönlich stattfinden wird. Sie dürfen jedoch nicht vergessen, dass, egal wie hochtechnisiert der Verkaufsprozess wird, die persönliche Interaktion immer noch entscheidend ist, um Vertrauen aufzubauen und Geschäfte abzuschließen. Deshalb sollten Außendienst und Innendienst Hand in Hand arbeiten, um eine abgerundete Vertriebsstrategie zu entwickeln, die den Bedürfnissen moderner Kunden gerecht wird.

Außendienstmitarbeiter bieten die persönliche Note, die für viele Kunden wichtig ist. Sie können Beziehungen zu potenziellen Käufern aufbauen und deren Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung beantworten. Sie verfügen auch über das Fachwissen, um Geschäfte vor Ort abzuschließen, was in bestimmten Situationen äußerst wertvoll sein kann.

Vertriebsmitarbeiter im Innendienst sind Spezialisten für Online-Transaktionen. Sie können schnell und einfach alle Fragen der Kunden zu Produkten oder Dienstleistungen beantworten und sind Experten im Umgang mit komplexen Verhandlungen am Telefon oder per E-Mail. Sie sind auch sehr gut darin, mit potenziellen Käufern in Kontakt zu bleiben, nachdem diese ihr Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet haben.

Der verkaufsaktive Innendienst übernimmt die Qualifizierung von Leads bis hin zur Opportunity. Durch die Vorqualifizierung wird sichergestellt, dass Außendienstmitarbeiter nur mit qualifizierten und kaufbereiten Interessenten zusammenkommen. Das spart nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern erhöht auch die Chancen auf einen Geschäftsabschluss. Darüber hinaus bietet Inside Sales Unternehmen die Möglichkeit, Dialoge und Konversionen zu verfolgen, so dass sie sehen können, welche Interaktionen am ehesten zu einem Verkauf führen.

Durch die Kombination der Stärken des Außendienstes und des Innendienstes können Unternehmen einen reibungslosen, effizienten und kundenorientierten Verkaufsprozess, der auf die Bedürfnisse des modernen Käufers zugeschnitten ist.

Wie man im hybriden Vertriebsmodell Außendienstressourcen zielführend schonen kann

Das hybride Vertriebsmodell ist eine großartige Möglichkeit, Ressourcen für Ihre Vertriebsmitarbeiter zu sparen. Indem Sie die Stärken des Außendienstes und des Innendienstes kombinieren, können Sie einen schlanken Prozess schaffen, der den Bedürfnissen moderner Kunden entspricht. Hier finden Sie einige Tipps zum Einsparen von Ressourcen im hybriden Vertriebsmodell:

1. Nutzen Sie Telemarketing, um potenzielle Käufer zu erreichen, die für den Außendienst nicht erreichbar sind.

2. Schulen Sie Vertriebsmitarbeiter im Innendienst, damit sie komplexe Verhandlungen am Telefon oder per E-Mail führen können.

3. Lassen Sie Außendienstmitarbeiter sich darauf konzentrieren, Beziehungen zu potenziellen Käufern aufzubauen und deren Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen zu beantworten.

4. Nutzen Sie Online-Tools wie Chatbots und digitale Broschüren, um potenziellen Käufern Informationen zur Verfügung zu stellen.

5. Verfolgen Sie die Fortschritte potenzieller Käufer während des gesamten Kaufprozesses und setzen Sie sich mit ihnen in Verbindung, nachdem sie ihr Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet haben.

Hybrid Sales und Neukundenakquise

Hybrid Sales ist nicht nur bei der Betreuung von Bestandskunden sinnvoll. In der Neukundenakquise kann ein Inside Sales den Außendienst über den gesamten Vertriebsprozess hinweg unterstützen.

• Recherchieren Sie potenzielle Käufer und sammeln Sie Informationen über deren Bedürfnisse.

• Nehmen Sie Kontakt mit potenziellen Käufern auf und stellen Sie einen ersten Kontakt her.

• Qualifizieren Sie Leads und identifizieren Sie Entscheidungsträger.

• Vereinbaren Sie Termine und verfolgen Sie diese mit potenziellen Käufern.

• Schließen Sie Geschäfte aus der Ferne oder persönlich ab, je nachdem, was der Käufer bevorzugt.

Fazit

Was also ist hybrider Verkauf? Der Begriff beschreibt die Verschmelzung von Online- und Offline-Verkaufsmethoden, um einen effizienten und effektiven Weg zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zu schaffen. Die Vorteile des hybriden Verkaufs sind vielfältig, aber zu den wichtigsten gehören höhere Umsätze, bessere Kundenbeziehungen und effizientere Arbeitsabläufe. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen B2B-Verkaufsstrategie sind, die Ihnen hilft, Ihr Geschäft anzukurbeln, könnte der hybride Verkauf genau das Richtige für Sie sein. Sind Sie bereit, es auszuprobieren? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Sie bei Ihren ersten Schritten unterstützen können.